Formación en ecommerce y negocio online

Curso impartido en ORACLE España en convocatorias de 2015 y 2016.

Temática: Cómo enfocar el esfuerzo comercial en el escenario CLOUD, donde la tecnología detrás de las soluciones es transparente para el cliente, que únicamente percibe y juzga la calidad e idoneidad del servicio recibido, sin preocuparse por la problemática tradicional del sector IT.

Además, el cliente de soluciones CLOUD no quiere estar atado con contratos de gran duración y demanda flexibilidad de costes según el uso. Esto supone un escenario radicalmente distinto.

Este nuevo escenario de venta requiere de un trabajo previo de análisis de los nuevos modelos de negocio que surgen, para comprender cómo cambia el proceso comercial cuando desaparecen barreras de entrada o de salida, cuando cambia la regulación o el marco económico, cuando entra en juego una tecnología disruptiva o cuando el cliente demanda nuevas soluciones.

Este trabajo de análisis se realiza con una metodología de análisis de modelos de negocio en el entorno digital y teoría de la propuesta de valor enfocada a la venta. Sirve como punto de partida a un proceso de evaluación de los cambios en los modelos de negocio que se producen en las diferentes líneas de negocio del cliente, seguido de un planteamiento de escenarios de análisis concretos a través de los cuales llegar a un conjunto de nuevas metodologías y mejores prácticas para ser más efectivos en la venta.

Curso impartido en SEGUROS AXA en febrero de 2016.

Temática: Presentación, análisis y comprensión de las herramientas, canales y metodologías que existen para generar negocio apoyados por el canal online.

El objetivo de esta acción formativa es la presentación, análisis y comprensión de las herramientas, canales y metodologías que existen actualmente para generar negocio online en base a la presencia activa en los canales online: web, dispositivos móviles, smartphones, plataformas online, redes sociales, marketplaces, comunidades, aplicaciones y M2M.

Durante esta formación se trabajan en profundidad los conceptos necesarios para analizar y comprender los factores clave de éxito en las acciones que deseen llevar a cabo en el entorno digital como parte del fomento de sus negocios desde la agencia o compañía de seguros.

Se configura la acción formativa en un doble enfoque, estratégico y táctico: En el enfoque estratégico se revisan los conceptos de: Estrategia digital integrada, Modelos de negocio online, Propuesta de valor, Ventaja competitiva, Reputación online y Estrategia de contenidos.

Dentro del enfoque táctico el objetivo es la presentación y análisis de las posibilidades y mejor uso de las principales herramientas existentes actualmente para el fomento del negocio online y el comercio electrónico: Marketing online, Posicionamiento en buscadores, Email marketing, Automatización de marketing, Marketing de contenidos, Marketing en redes sociales, Gestión de la reputación online, Marketing de comportamiento, Marketing en tiempo real, Generación y cualificación de leads, Marketing geoposicionado, Gestión de la mejora de conversión, Técnicas de omnicanalidad.

Curso presencial y participativo en el que se revisan los principales conceptos y metodologías de análisis de los nuevos modelos de negocio en el entorno digital.

A través de teoría y ejemplos (Business Case) se buscan las claves de los negocios de éxito que están revolucionando el mundo online y cambiando paradigmas. Mediante cuatro business cases se analizan en profundidad y de manera participativa las start-ups y empresas que están liderando esta revolución en los negocios digitales, con objeto de comprender y poder anticipar los cambios de negocio que se van a producir en el futuro cercano.

Curso impartido en Universidad Ecommerce.

Temática: Las claves de la optimización de conversiones, uno de los factores críticos para mejorar la rentabilidad de una tienda online

El objetivo es conseguir más ventas con el mismo esfuerzo de marketing, incrementando por tanto de manera muy notable la rentabilidad por pedido y reduciendo los costes de adquisición de clientes

Las áreas de trabajo que influyen en mayor grado en los procesos de mejora de conversión son:

1. Tecnología: rendimiento, accesibilidad, adaptabilidad, movilidad.
2. Diseño: imagen de marca, reputación, visibilidad de propuesta de valor.
3. Usabilidad: facilidad de uso, visibilidad de producto, foco en el usuario.
4. Credibilidad: generación de confianza, supresión de incertidumbres.
5. Contacto: disponibilidad humana inmediata para resolución de dudas.
6. Proceso de compra: rapidez, versatilidad, comunicación y confirmación.

Si te interesa ver en detalle mi curso sobre mejora de conversión, lo tienes disponible aquí: Curso online de Optimización de Conversión en Ecommerce.

Curso impartido en IE Business School para los alumos de los Executive Master.

Temática: Presentación, análisis y comprensión de las herramientas, canales y metodologías que existen para generar negocio apoyados por el canal online.

El objetivo de esta acción formativa es la presentación, análisis y comprensión de las herramientas, canales y metodologías que existen actualmente para generar negocio online en base a la presencia activa en los canales online: web, dispositivos móviles, smartphones, plataformas online, redes sociales, marketplaces, comunidades, aplicaciones,
Ponencia y workshop sobre la importancia vital de la adaptación de las organizaciones al nuevo entorno digital.  Esta transformación profunda requiere un uso inteligente de la tecnología, pero sobre todo una visión compartida por el equipo directivo, una clara orientación a negocio y rediseño de procesos y ajustes organizativos. Es preciso crear una cultura digital en el seno de la organización.

Una actividad ideal para realizar con equipos directivos, compartiendo de forma interactiva la visión sobre cómo las redes sociales, los dispositivos móviles, la nube o la revolución colaborativa pueden modificar el negocio y la actividad de cualquier sector, entendiendo los ritmos, el tiempo y el alcance de estos cambios, e identificando los actores y alianzas relevantes para su desarrollo.