Si te dedicas a vender online, esta es una pregunta que seguramente te estés haciendo estos días. ¿Cómo seguir vendiendo online en 2021? Pues igual que en 2020: adaptándote al entorno, corriendo más que los competidores, haciendo las cosas mejor (o distinto), pensando en el usuario… y sin duda con esfuerzo, prueba, error y finalmente acierto. Y es que somos humanos; no podemos evitar pensar en «saltos de calendario», sobre todo este año 2020, en el que miramos a 2021 con unas …
Estrategia Ecommerce
Artículos sobre estrategia aplicada a ecommerce. Cómo generar una propuesta de valor sólida, competir con éxito y generar negocio online rentable.
Felicidad del cliente en ecommerce
Entendiendo la "felicidad del cliente" como ventaja competitiva en la venta online Esta semana os tengo que hablar de una persona que entendió el mundo de los negocios (online) de una forma «distinta». Y que me marcó profundamente hace una década. Esta persona logró incorporar felicidad del cliente dentro de la empresa como una ventaja competitiva. Una persona que nos enseñó que es posible construir una empresa rentable sobre el principio de volcarse en la experiencia del cliente, …
El éxito rápido en ecommerce no existe
Caminante, no hay camino. Se hace camino al andar. «Conozco a un tío que tuvo éxito así, de repente, de la noche a la mañana con su ecommerce; el tío lo petó y ahora está forrado». A estas alturas de partido, nadie se cree esa frase ¿verdad? El éxito en negocio online no se obtiene «de la noche a la mañana»; el éxito es la consecuencia de muchas pequeñas acciones, decisiones y esfuerzos, durante un tiempo prolongado, que no se perciben a simple vista. Al menos esa es la línea …
Los cinco niveles que llevan al marketplace perfecto
¿Cómo es la evolución hacia el marketplace perfecto? Hoy voy a describir los peldaños que hay que recorrer hacia la creación del marketplace "perfecto". Un recorrido que es obligatorio comprender para trabajar en ecommerce en estos días, donde todo gira en torno a las mecánicas de marketplace. Los 5 niveles de madurez de un marketplace Estos 5 niveles o etapas son representativos del camino que hay que seguir para llegar a convertirse en un marketplace perfecto, aquel cuyas …
KPIs en ecommerce: proceso para entender, encontrar, medir y utilizar las métricas adecuadas para vender online
Una de las tareas más importantes a la que deben enfrentarse los equipos al frente de un proyecto de ecommerce es: “saber si lo están haciendo bien”. Quizás no os sorprenda si os digo que cada día descubro más casos de tiendas online que "hacen mal" eso de “saber si lo están haciendo bien en su negocio online”. Este concepto tan abstracto “estar haciéndolo bien en ecommerce” debe concretarse en una serie de indicadores numéricos, medibles, concretos y sencillos, sobre los …
Marketplaces y cadena de valor: las tres transformaciones al modelo que ya están ocurriendo
A estas alturas, todos deberíamos saber lo que son los marketplaces: se trata de puntos de encuentro, lugares (físicos o digitales), donde oferta y demanda se encuentran y ocurren las transacciones. No es algo nuevo; el concepto de mercado lleva existiendo desde que existen plazas centrales en los pueblos, a los que acudían los comerciantes a vender. Lo interesante del modelo marketplace, aplicado a la realidad actual de ecommerce, es que quien provee la oferta (producto, servicio) es …